В компании ООО «Доверенное лицо» используются следующие методы профессионального обучения сотрудников:
1. Обучение сотрудников на рабочем месте.
Этим занимается генеральный директор в отношении юристов и помощника юриста. В то же время юристы занимаются обучением на рабочем месте помощника юриста. Как правило, это проходит как обычная беседа в течение рабочего дня на актуальные темы, которые касаются дел, которые ведет компания. Если есть какое-то нововведение в законодательстве и сотрудник компании об этом узнал раньше всех, он рассказывает всем о нем, ему задают вопросы, обсуждают.
2. Самообучение на рабочем месте.
Для этого есть все необходимые ресурсы: каждое рабочее место обустроено ноутбуком с актуальной правовой базой (СПС КонсультантПлюс). Также в офисе компании есть небольшая библиотека с новейшими книгами и подборкой журналов. Затраты на данный метод обучения представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Затраты на самообразование в компании ООО «Доверенное лицо»
Наименование | 2016 | 2017 | 2018 |
Обновляемая база КонсультантПлюс | 28650 | 31920 | 38500 |
Подписка на журналы | 6250 | 7850 | 8900 |
Книги | 3890 | 4580 | 5460 |
ИТОГО | 38790 | 44350 | 52860 |
Таким образом, видно, что руководство компании ООО «Доверенное лицо» уделяет возможностям самообразования довольно много внимания, считая, что данный метод обучения наиболее важен и эффективен для юристов.
3. Проведение тренингов и семинаров на рабочем месте.
За 2018 год в компании были проведены следующие тренинги и семинары:
1. Тренинг «Секреты общения с клиентами в сфере услуг».
2. Семинар «Новое в законодательстве о банкротстве».
3. Семинар «Новое в законодательстве о долевом строительстве».
4. Тренинг «Искусство выступления в суде».
5. Тренинг «Искусство общения по телефону».
6. Семинар «Все о кадастре».
Как правило, тренинги и семинары устраиваются раз в полтора-два месяца. На них приглашаются коллеги, для которых данные темы актуальны. Участие в тренингах и семинарах для посторонних лиц платное.
Затраты на данный метод обучения и доходы от него представлены в таблице 4.
Таблица 4 – Затраты на тренинги и семинары и доходы от них
Наименование | Затраты | Выручка | Прибыль |
Тренинг «Секреты общения с клиентами в сфере услуг» | 12000 | 7500 | — 4500 |
Семинар «Новое в законодательстве о банкротстве» | 25000 | 40000 | 15000 |
Семинар «Новое в законодательстве о долевом строительстве» | 18000 | 21000 | 3000 |
Тренинг «Искусство выступления в суде» | 11000 | — | -11000 |
Тренинг «Искусство общения по телефону» | 8000 | — | -8000 |
Семинар «Все о кадастре» | 35000 | 60000 | 25000 |
ИТОГО | 109000 | 128500 | 19500 |
Таким образом, за 2018 год на организацию тренингов и семинаров на базе компании ООО «Доверенное лицо» компания потратила 109 тыс. руб., при этом она привлекла за счет приглашенных лиц 128,5 тыс. руб. В итоге ей удалось даже получить прибыль в размере 19500 рублей.
4. Посещение сторонних семинаров, тренингов, юридических форумов, проводимых в Санкт-Петербурге и Москве.
На данный вид обучения компания посылает по два сотрудника на каждый форум или семинар. Всего в течение года сотрудники компании посещают одно выездное (в Москве) мероприятия и два в Санкт-Петербурге. За последние три года на данный вид обучения компания потратила 275320 рублей.
Таблица 5 – Затраты на выездные семинары, форумы и тренинги
Наименование | 2016 | 2017 | 2018 |
Мероприятия в Москве | 44580 | 56840 | 48900 |
Мероприятия в Санкт-Петербурге | 44000 | 48400 | 32600 |
ИТОГО | 88580 | 105240 | 81500 |
Таким образом, обзор системы профессионального обучения в компании ООО «Доверенное лицо» показал, что компания использует все доступные ей с финансовой точки зрения методы профессионального обучения. За три года руководством компании потрачено более 300000 рублей. Руководство компании поддерживает стремление к самообразованию сотрудников, поощряет их. Генеральный директор в течение дня устраивает пятиминутки, на которых рассказывает обо всем, что способно улучшить квалификацию сотрудников: личный опыт из судебной практики, обсуждение какой-то возникшей проблем, поиск решения по проблемам клиентов и т.п. Юристы поддерживают начальника и стараются обучить помощника юриста всему, что знают.